QUESTIONING

The self empowerment approach uses strength and provocation and therefore it may seem scarcely inclined to questioning, waiting, and discussing. Actually, it’s quite the opposite: self-empowerment promotes curiosity, openness, and exploration and therefore questions, especially the powerful ones, are at the very core of the approach. Similarly to humanistic psychology, self-empowerment takes into account the person as a whole, aiming to foster his/her overall potential. Questioning and empathic listening are privileged instruments to get in touch and gain greater knowledge of oneself and others.

Asking questions will not get you the right (or wrong) answers but it will help you establish an authentic contact with yourself and others while embracing an holistic view and not merely looking at specific situations, skills, or behaviors.
Asking questions means being present to oneself, being eager to discover something new, letting oneself be surprised, not settling for appearance – what it is said – and trying to get to a deeper level.
It is also non-judgmentally opening up to whatever feelings and emotions the other is eliciting in us, irrespectively of how distant we feel him/her and his/her world to be from us.

In the self-empowerment approach questioning, and therefore being able to listen and to be empathic, are important for several reasons:

When looking for a new development vision, whether one’s own or someone else’s, they prevent you from settling for the fist answer but rather push you to broaden your view until you find that key element capable to triggering a true and significant change for the better;
Facilitate a true openness towards the other as they help us enter relational exchanges or discussions without thinking we “know it all”; they allow us to look at situations with the eyes of the other and from his/her point of view;
When exploring new possibilities, they help us dare and make others dare, they allow us to focus on resources while breaking old and long-known patterns and generating something new.

Being able to ask incisive questions is a very important instrument for a boss. Bosses often acknowledge the importance of feedback as an instrument to foster their employees’ development but sometimes they end up pontificating and restating their point of view. On the contrary, they forget that it is possible to be very challenging by simply asking a good question followed by silence and active listening.

Choose someone you know from work and you tend to criticize. While trying to suspend your judgment on him/her, make a list of all the things you don’t know about this person: motivations, past history, difficulties, fears, uncertainties, ambitions…

Now identify at least three questions that would help you find out something important about this person and, when possible, ask him/her such questions.

Most times it is not easy, but opening up and asking questions help us being empathic and getting in touch even with people we don’t like. As Ian Maclaren rightfully wrote: “Be kind, for everyone you meet is fighting a hard battle.”

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Di Ornella Serrantini|2022-10-10T17:25:04+00:00Marzo 11th, 2019|Empowerment Alphabet|0 Commenti

Scritto da: Ornella Serrantini

Dopo molti anni in azienda, trascorsi sia in Italia che all’estero, di cui più di 15 anni con ruoli manageriali nel campo delle risorse umane sono ora consulente, formatrice, coach. L’azienda è stata per me, per molti anni, la palestra e l’ancora solida che mi ha permesso oggi di essere consulente con uno sguardo pragmatico e concreto ma anche possibilitante.

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EMPOWERMENT ALPHABET

Questioning

Il self-empowerment è un approccio di forza e provocazione, e che potrebbe quindi sembrare poco votato alla domanda, all’attesa, al confronto. In realtà è proprio il contrario: il self-empowerment è approccio di curiosità, apertura, esplorazione, nel quale quindi le domande, quelle potenti, stanno al centro. Il self-empowerment, come la psicologia umanistica, vuole contattare la persona a tutto tondo, con l’obiettivo di valorizzarne il potenziale complessivo. Il questioning e l’ascolto empatico sono gli strumenti privilegiati di accesso e conoscenza a se e agli altri.

EMPOWERMENT ALPHABET

Questioning

Il porre domande è il mezzo non per ottenere le risposte giuste (o sbagliate), ma per stabilire un contatto autentico con sé e con l’altro, esplorando la persona tutta intera e non solo situazioni, abilità o comportamenti specifici.
Porre domande è presenza, è desiderio di scoperta, è lasciarsi stupire, è non accontentarsi del dichiarato – quel che viene detto – ma connettersi ad un livello più profondo.
È anche aprirsi senza pre-giudizio alle risonanze che l’interlocutore ci procura, indipendentemente da quanto sentiamo lui ed il suo mondo lontani da noi.

Nel self-empowement il questioning, e quindi l’ascolto e l’empatia che lo connotano, sono importanti per diverse ragioni:

nella ricerca di una vision evolutiva propria o altrui, consentono di non fermarsi alla prima risposta ma di ampliare fino a che si percepisce di aver trovato l’elemento importante e significativo per il salto di qualità
facilitano la posizione di apertura verso l’altro, consentendo di non affrontare gli scambi relazionali ed i colloqui pensando di sapere già tutto; permettono di guardare le situazioni con gli occhi e dal punto di vista dell’altro
nell’apertura di possibilità aiutano ad osare e far osare, a guardare alle risorse, ad uscire dagli schemi e dalle aspettative e a generare qualcosa di nuovo

Lo strumento del saper porre domande incisive è molto importante per i capi, che spesso riconoscono l’importanza del feedback per far crescere le proprie persone, ma che a volte si riducono a pontificare e ribadire costantemente il proprio punto di vista.
Dimenticano invece che si può essere molto provocatori anche attraverso una domanda ben posta seguita da un momento di reale ascolto e silenzio.

Scegli una persona che conosci sul lavoro e che tendi a giudicare male. Provando a sospendere il tuo giudizio, fai un elenco di cose che non sai di quella persona: motivazioni, storia passata, difficoltà, paure, incertezze, ambizioni…

Ora identifica almeno tre domande che ti aiuterebbero a scoprire qualcosa di significativo su quella persona e, se è possibile, prova a fargliele.

Spesso non è facile, ma aprirsi alle domande ci aiuta ad essere maggiormente in contatto empatico anche con chi non ci piace, come ha ben scritto Ian Maclaren “Be kind, for everyone you meet is fighting a hard battle.”

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